Gewisse Fragestellungen tauchen in Gesprächen immer wieder auf. Um Ihnen darauf schnell eine Antwort zu bieten, haben wir hier eine Liste oft gestellter Fragen hinterlegt, die wir kontinuierlich erweitern.

Wo finde ich meine Kunden-Nummer?

Um Ihnen zielgerichtet helfen zu können, müssen Sie bei einem Anruf in unserer Hotline Ihre WERBAS Kunden-Nummer parat haben, die sie an folgenden Stellen finden: WERBAS: Klicken Sie auf FIRMA, dann auf LIZENZ ANZEIGEN. Hier sehen Sie Ihre Kunden-Nummer. WERBAS Classic: Klicken Sie auf ANWENDUNG, dann auf INFO ZU WERBAS. Hier sehen Sie Ihre Kunden-Nummer.

Welche Version habe ich?

Ihre aktuelle Version finden Sie unter HILFE, dann ÜBER.

Wie führe ich eine Datensicherung durch?

Klicken Sie auf ANWENDUNG. Wählen Sie hier den Menüpunkt EINSTELLUNGEN aus, dann DATENBANK SICHERN / WIEDERHERSTELLEN. Hier können Sie die Datenbank sichern oder ein Sicherungsintervall hinterlegen. Die Dateien werden im Sicherungspfad abgelegt. Diese können Sie zusätzlich auf einem externen Datenträger speichern. Die Datensicherung sollte in Ihrem Interesse regelmäßig durchgeführt werden.

Was sind die aktuellen System-Voraussetzungen?

Um unsere Installationsbedingungen zu erfahren, klicken Sie bitte hier:

Installationsbedingungen WERBAS

Installationsbedingungen PROFI.OSP-Plus (Opel)

Installationsbedingungen PROFI.SSP-Plus (Saab)

Installationsbedingungen WERBAS-Classic

Installationsbedingungen Find-it!

Wie starte ich den NetViewer?

Der NetViewer ist ein Programm zur Fernwartung. D.h., dass sich unsere Support-Mitarbeiter auf Ihren Rechner schalten und so durch das Arbeiten in Ihrer Anwendung Probleme schnell lösen können. Klicken Sie hierzu auf ANWENDUNG, dann auf Einstellungen. Wählen Sie hier den Menüpunkt NETVIEWER aus. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Internet-Anschluss. Zur Ausführung benötigen Sie eine Beratungsnummer, die Sie im Vorfeld von unserem Hotline-Mitarbeiter erhalten.

Wie spiele ich ein Update ein?

Regelmäßig erhalten Sie von uns eine CD-ROM mit einer aktuellen Version. Bevor Sie das Update durchführen, sollten Sie eine Datensicherung vornehmen. Für ein Client-Update gehen Sie wie folgt vor. Beenden Sie die Anwendung. Legen Sie die CD-ROM ein. Wenn Sie keinen Autostart aktiviert haben, müssen Sie die setup.exe auf der CD ausführen. Folgen Sie den Anweisungen. Nach der Update-Installation können Sie die Anwendung wie gewohnt starten. (Auf Update-CD finden Sie eine ausführliche Anleitung!)

Wie kann ich ein Menü anzeigen?

Sie können das Programm entweder über ein Schaltermenü, einen Menübaum oder über die Menüleiste bedienen. Den Menübaum und das Schaltermenü finden Sie unter der ANSICHT.

Wie spiele ich eine Lizenz ein?

Öffnen Sie die Maske Lizenz anzeigen unter dem Menüpunkt FIRMA. Hier können Sie Lizenzen freischalten, die Sie bei der WERBAS AG erhalten haben. Hierzu müssen Sie eine Verbindung zum Internet herstellen. Geben Sie die Kunden-Nummer und das Passwort ein. Diese Daten werden Ihnen von der WERBAS AG mitgeteilt. Klicken Sie anschließend den Schalter LIZENZ AKTUALISIEREN an. Über den WEB-Service von WERBAS werden die erforderlichen Daten übertragen. Anschließend müssen Sie die Anwendung neu starten. Die entsprechenden Programmbereiche sind dann zugänglich.

Welche Anrufe kosten mich etwas?

Kostenpflichtig werden die Anrufe, wenn kein Software-Service Vertrag abgeschlossen ist oder aufgrund geänderter Hardware eine Um- oder Neuinstallation notwendig ist. Des Weiteren werden Anrufe berechnet, die Schulungsthemen betreffen. Unsere kostenpflichtige Service-Hotline-Nummer lautet: 0900-1881-222. Unsere Mitarbeiter sind gerne bereit, Ihnen zu helfen.

 Software-Servicebedingungen

Was sind Belegungen?

Ein Auftrag wird zur Bearbeitung belegt, sobald ein Arbeitsplatz in der Auftragsübersicht, im Auftrag oder in den Auftragspositionen auf den Auftrag zugreift. Dadurch wird verhindert, dass mehrere Stationen einen Auftrag gleichzeitig bearbeiten. Ebenso wird zum Beispiel die Kasse belegt. Sollten Belegungen nicht aufgehoben werden, so kann man die Belegung manuell aufheben. Dazu klicken Sie auf ANWENDUNG. Wählen Sie hier Einstellungen, dann BELEGUNGEN aus. Die aktuellen Belegungen werden angezeigt. Markieren Sie die entsprechenden Positionen und klicken Sie auf LÖSCHEN. Bestätigen Sie die Löschung mit SPEICHERN.

Was ist neu?

Nach einem Update gibt es immer Änderungen, also etwas Neues. Was sich geändert hat, sehen Sie in der HILFE unter Menüpunkt WAS IST NEU.