Gewisse Fragestellungen tauchen in Gesprächen immer wieder auf. Um Ihnen darauf schnell eine Antwort zu geben, haben wir hier eine Liste oft gestellter Fragen hinterlegt, die wir kontinuierlich erweitern.

Wo finde ich meine Kundennummer?

Um Ihnen zielgerichtet helfen zu können, müssen Sie bei einem Anruf in unserer Hotline Ihre WERBAS Kundennummer parat haben, die Sie an folgenden Stellen finden: WERBAS: Klicken Sie auf FIRMA, dann auf LIZENZ ANZEIGEN. Hier sehen Sie Ihre Kundennummer. WERBAS Classic: Klicken Sie auf ANWENDUNG, dann auf INFO ZU WERBAS. Hier sehen Sie Ihre Kundennummer. 

Welche Version habe ich?

Ihre aktuelle Version finden Sie in Werbas unter HILFE, dann ÜBER. 

Wie führe ich eine Datensicherung durch?

Klicken Sie auf ANWENDUNG. Wählen Sie hier den Menüpunkt EINSTELLUNGEN aus, dann DATENBANK SICHERN / WIEDERHERSTELLEN. Hier können Sie die Datenbank sichern oder ein Sicherungsintervall hinterlegen. Die Dateien werden im Sicherungspfad abgelegt. Diese können Sie zusätzlich auf einen 

externen Datenträger speichern. Die Datensicherung sollte in Ihrem Interesse regelmäßig durchgeführt werden. 

Was sind die aktuellen System-Voraussetzungen?

Um unsere Installationsbedingungen zu erfahren, klicken Sie bitte hier:

 Installationsbedingungen WERBAS Vers. 3.x

 Installationsbedingungen Profi OSP Plus (Opel) Vers. 3.x

 Installationsbedingungen WERBAS-Classic

 Installationsbedingungen Find-it!

Wie starte ich den NetViewer?

Der NetViewer ist ein Programm zur Fernwartung. D.h., dass sich unsere Support-Mitarbeiter auf Ihren Rechner schalten und so durch das Arbeiten in Ihrer Anwendung Probleme schnell lösen können. Klicken Sie hierzu auf ANWENDUNG, dann auf Einstellungen. Wählen Sie hier den Menüpunkt NETVIEWER aus. Voraussetzung für die Nutzung ist ein Internet-Anschluss. Zur Ausführung benötigen Sie eine Beratungsnummer, die Sie im Vorfeld von unserem Hotline-Mitarbeiter erhalten. 

Wie spiele ich ein Update ein?

In regelmäßigen Abständen erhalten Sie von uns eine CD mit einer aktualisierten Version der WERBAS Software. Bei der Durchführung des Updates am Server oder auf dem Einplatz System, achten Sie bitte unbedingt darauf, dass bei beiden Datenbanken der Haken für die Datensicherung gesetzt ist und führen Sie diese bitte durch. Um das Update am Client PC durchzuführen, legen Sie bitte die CD in das CD-ROM Laufwerk ein. Wenn Sie Autostart aktiviert haben erscheint nach kurzer Zeit ein Fenster auf Ihrem Bildschirm (Info), hier klicken Sie "Installieren" an. Falls Autostart nicht aktiv ist, so starten Sie bitte Setup von Ihrem CD Laufwerk (Info). In beiden Fällen folgen Sie bitte den Anweisungen. Nach Abschluß des Updates, starten Sie Ihre Anwendung wie gewohnt. (Auf der Update-CD finden sie eine ausführliche Anleitung, siehe Markierungen).

Wie kann ich ein Menü anzeigen?

Sie können das Programm entweder über ein Schaltermenü, einen Menübaum oder über die Menüleiste bedienen. Den Menübaum und das Schaltermenü finden Sie unter ANSICHT. 

Wie spiele ich eine Lizenz ein?

Öffnen Sie die Maske Lizenz anzeigen unter dem Menüpunkt FIRMA. Hier können Sie Lizenzen freischalten, die Sie bei der WERBAS AG erhalten haben. Hierzu müssen Sie eine Verbindung zum Internet herstellen. Geben Sie die Kundennummer und das Passwort ein. Diese Daten werden Ihnen von der WERBAS AG mitgeteilt. Klicken Sie anschließend den Schalter LIZENZ AKTUALISIEREN an. Über den WEB-Service von WERBAS werden die erforderlichen Daten übertragen. Anschließend müssen Sie die Anwendung neu starten. Die entsprechenden Programmbereiche sind dann zugänglich.

Welche Anrufe kosten mich etwas?

Kostenpflichtig werden die Anrufe, wenn kein Software-Service Vertrag abgeschlossen ist oder aufgrund geänderter Hardware eine Um- oder Neuinstallation notwendig ist. Des Weiteren werden Anrufe berechnet, die Schulungsthemen betreffen. Unsere kostenpflichtige Service-Hotline-Nummer lautet: 0900-1881-222. Unsere Mitarbeiter sind gerne bereit, Ihnen zu helfen. 

 Software-Servicebedingungen

Was sind Belegungen?

Ein Auftrag wird zur Bearbeitung belegt, sobald ein Arbeitsplatz in der Auftragsübersicht, im Auftrag oder in den Auftragspositionen auf den Auftrag zugreift. Dadurch wird verhindert, dass mehrere Stationen einen Auftrag gleichzeitig bearbeiten. Ebenso wird zum Beispiel die Kasse belegt. Sollten Belegungen nicht aufgehoben werden, so kann man die Belegung manuell aufheben. Dazu klicken Sie auf ANWENDUNG. Wählen Sie hier Einstellungen, dann BELEGUNGEN aus. Die aktuellen Belegungen werden angezeigt. Markieren Sie die entsprechenden Positionen und klicken Sie auf LÖSCHEN. Bestätigen Sie die Löschung mit SPEICHERN.

Was ist neu?

Nach einem Update gibt es immer Änderungen, also etwas Neues. Was sich geändert hat, sehen Sie in der HILFE unter dem Menüpunkt WAS IST NEU.